자주 묻는 질문
Google Play 비공개 테스트 계정, 운영 기간, 앱 업데이트, Play Console 보안과 프로덕션 액세스 관련 질문에 답합니다.
LuneTest는 등록한 Android 앱을 실제 Android 기기와 테스트 계정으로 설치·업데이트·정기 실행하고, 관찰된 버전·결과·화면을 고객 워크스페이스에 기록하는 관리형 테스트 서비스입니다.
승인과 공개 리뷰
LuneTest는 Google의 프로덕션 액세스 승인이나 공개 리뷰·평점을 보장 또는 조작하지 않습니다. 테스트 과정과 결과를 사실대로 확인할 수 있는 기록을 제공합니다.
LuneTest는 어떤 서비스인가요?
Google Play 비공개 테스트를 준비하는 Android 앱 개발자와 사업자를 위한 관리형 테스트 서비스입니다. 등록한 앱을 LuneTest의 실제 Android 기기와 테스트 계정으로 설치·업데이트·정기 실행하고, 관찰된 버전·결과·화면을 고객 워크스페이스에 기록합니다.
누가 이용하기에 적합한가요?
비공개 트랙 운영을 직접 반복하기 어려운 개인 개발자, 소규모 개발팀과 사업자에게 적합합니다. 앱 기능 개발이나 Google 심사 대행이 아니라, 실제 기기 운영과 확인 가능한 실행 기록이 필요한 경우에 이용하실 수 있습니다.
테스터를 제가 직접 모아야 하나요?
아닙니다. LuneTest가 운영하는 계정과 실제 Android 기기로 진행합니다. 개발자님은 안내해 드린 계정 목록을 비공개 트랙의 테스터 목록에 추가하시면 됩니다.
어떤 앱이 신청할 수 있나요?
Google Play 비공개 트랙에 올라가 있고, 참여 링크로 설치할 수 있는 Android 앱이면 됩니다. 신청 화면에서 패키지명과 참여 링크로 설치 가능 여부를 먼저 확인해 드립니다.
사람이 앱을 사용하거나 의견을 작성하나요?
아닙니다. LuneTest의 유료 서비스는 관리 기기에서 정해진 설치·업데이트·실행 절차를 자동으로 수행하는 서비스입니다. 사람의 사용 후기, 공개 리뷰, 별점이나 설문 답변을 만들어 드리지 않습니다.
iOS 앱이나 APK 파일도 테스트할 수 있나요?
현재 이 상품은 Google Play 비공개 트랙에 게시된 Android 앱만 대상으로 합니다. iOS 앱과 고객이 전달한 APK 파일의 직접 설치는 지원하지 않습니다.
LuneTest가 하지 않는 일은 무엇인가요?
앱 개발과 버그 수정, 스토어 심사 대응은 하지 않습니다. 사용자 의견이나 후기를 만들어 드리지도 않습니다. 저희가 하는 일은 실제 기기에서 매일 설치하고 실행한 뒤, 그 결과를 기록으로 남기는 것입니다.
시작 전에 무엇을 준비해야 하나요?
세 가지입니다. 앱 이름과 패키지명, 비공개 트랙 참여 링크, 그리고 저희 테스트 계정을 트랙의 테스터 목록에 추가하는 일입니다. 앞의 두 가지는 신청 화면에서 입력하시고, 계정 목록은 워크스페이스에서 복사하실 수 있습니다.
테스트 계정은 어떻게 추가하나요?
Play Console에서 해당 비공개 트랙의 테스터 목록을 열고, 저희가 드린 이메일 주소를 붙여넣은 뒤 저장하시면 됩니다. 목록은 쉼표로 구분된 형태로 제공되어 그대로 붙여넣을 수 있고, 저희가 각 계정에서 참여 링크의 설치 가능 여부를 확인해 앱 상세에 준비 상태로 표시합니다.
참여 링크에서 테스트 참여 버튼을 눌러야 하나요?
네. 테스트 계정이 비공개 트랙의 테스터 목록에 등록돼 있어야 하고, 해당 계정으로 참여 링크를 열어 테스트 참여를 선택해야 설치 화면으로 이어집니다. LuneTest는 참여 상태와 Play 설치 가능 여부를 확인한 뒤 준비 상태를 기록합니다.
참여 링크를 열어도 앱이 보이지 않으면 무엇을 확인하나요?
먼저 제출한 패키지명과 참여 링크가 같은 앱을 가리키는지, 비공개 트랙 릴리스가 게시됐는지, 전달받은 테스트 계정이 해당 트랙에 저장됐는지 확인해 주세요. 변경 직후라면 Google Play 반영에 시간이 걸릴 수 있습니다.
로그인이 필요한 앱도 신청할 수 있나요?
기본 상품은 앱 시작과 정해진 화면 관찰까지 수행하며 고객의 앱 로그인 정보는 입력하지 않습니다. 로그인이 필수이거나 특수한 동작이 필요한 앱은 신청 전에 지원 문의로 실행 가능 범위와 별도 시나리오 필요 여부를 확인해 주세요.
기기는 몇 대인가요?
기본형은 테스트 계정 15개, 업그레이드형은 20개로 운영합니다. 실제 실행에 배정된 기기와 각 기기의 마지막 실행 결과는 앱 상세 화면에 표시됩니다.
화면에는 어떤 정보가 표시되나요?
실행을 수행한 Gmail ID와 실행 시각, 그때 설치돼 있던 버전, 실행 결과, 저장된 화면 수가 표시됩니다. 기기 모델명이나 일련번호처럼 운영에만 쓰이는 값은 표시하지 않습니다.
실제 Android 기기에서 실행하나요?
네. LuneTest가 관리하는 실제 Android 기기에서 Google Play를 통해 설치·업데이트하고 앱을 실행합니다. 에뮬레이터 실행이나 APK 직접 설치를 비공개 트랙 실행 기록으로 표시하지 않습니다.
계정별 설치 버전이 서로 다를 수 있나요?
새 버전을 배포한 직후에는 Google Play 반영 시점과 기기별 업데이트 완료 시점이 달라 잠시 다를 수 있습니다. 참여 계정 표의 현재 버전과 실행 당시 버전, 버전 히스토리를 함께 보시면 전환 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
운영 기간은 얼마나 되나요?
설치 및 시작을 요청하신 날부터 15일 동안 매일 운영하고, 15일째 테스트가 끝나면 자동으로 종료합니다. 더 필요하시면 종료 전에 앱 상세에서 3일 연장을 요청하실 수 있습니다. 기본형과 업그레이드형 모두 동일합니다.
언제부터 시작되나요?
결제가 확인된 뒤, 앱 상세에서 설치 및 시작을 직접 요청하신 시점부터입니다. 요청 전에는 기기에 설치되지 않으므로 시작 시점은 개발자님이 정하실 수 있습니다.
하루에 몇 번 실행되나요?
기기마다 하루 1회에서 2회 이상, 스토어에서 새로 받아 설치하고 실행합니다. 실행이 끝난 시각은 기기별로 실행 기록에 남습니다.
설치·업데이트 확인과 앱 실행은 같은 작업인가요?
아닙니다. Google Play에서 설치 가능 여부와 새 버전을 확인하는 작업, 설치된 앱을 시작해 화면과 상태를 기록하는 작업은 구분됩니다. 워크스페이스에서도 업데이트 확인과 앱 테스트를 서로 다른 실행 종류로 표시합니다.
실패한 실행은 어떻게 처리되나요?
실패 사실과 확보된 화면은 그대로 보존하고, 재시도 가능한 상태라면 운영 큐에서 다시 실행합니다. 실패를 성공으로 바꾸거나 화면이 부족한 실행을 완전한 실행으로 표시하지 않습니다.
실행이 끝났는데 대시보드 반영이 늦을 수 있나요?
기기 실행 뒤 결과 영수증과 화면 증거가 서버에 도착해 검증된 다음 표시되므로 짧은 차이가 생길 수 있습니다. 다음 실행이 시작됐는데도 이전 기록만 보이면 앱 상세의 마지막 실행 시각과 함께 지원 문의로 알려주세요.
어떤 실행 결과를 확인할 수 있나요?
계정별 실행 시각, 실행 종류, 성공·실패·무효 상태, 설치 버전, 전체 소요 시간, 앱 시작 시간, 저장된 화면 수를 확인할 수 있습니다. 값이 확보되지 않은 항목에는 임의의 숫자를 채우지 않고 측정하지 않음으로 표시합니다.
스크린샷은 어디에서 보나요?
고객 워크스페이스의 앱 상세에서 실행 회차를 선택하면 그 실행에 연결된 화면을 볼 수 있습니다. 화면은 해당 고객과 앱, 실행 회차에 묶여 저장되며 다른 고객의 증거와 섞이지 않습니다.
표시되는 실행 시각의 시간대는 무엇인가요?
고객 화면의 운영 시각은 한국 시간으로 표시합니다. 브라우저가 다른 시간대에 있어도 같은 실행은 같은 한국 시각으로 보입니다.
설치 버전의 code와 1.0.14 같은 값은 무엇이 다른가요?
1.0.14처럼 사람이 읽는 값은 버전명이고, code 19처럼 내부 배포 순서를 나타내는 숫자는 버전 코드입니다. LuneTest는 둘을 구분해 저장하며 고객 화면의 설치 버전에는 확인된 버전명을 우선 표시합니다.
앱 시작 시간은 무엇을 뜻하나요?
테스트 작업이 앱 실행을 요청한 뒤 정해진 앱 화면을 관찰하기까지 걸린 시간입니다. 전체 실행 시간이나 Google Play 설치 시간과는 다른 값이며, 측정할 수 없었던 실행에는 숫자를 표시하지 않습니다.
크래시와 ANR이 ‘측정하지 않음’으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
현재 운영 중인 기기 작업은 대상 앱의 크래시와 ANR을 측정하지 않기 때문입니다. 측정하지 않은 값을 0건으로 표시하면 사실과 달라지므로, LuneTest는 0으로 채우지 않고 ‘측정하지 않음’으로 구분해 표시합니다. 앱의 크래시·ANR 지표는 Google Play Console의 Android vitals에서 확인해 주세요.
크래시와 ANR이 실행 성공·실패 판정에 반영되나요?
아닙니다. 실행의 성공·실패는 설치와 실행 절차가 끝까지 수행됐는지, 계약된 화면 증거가 모두 확보됐는지로 판정합니다. 측정하지 않는 크래시·ANR 값은 판정이나 집계에 사용하지 않습니다.
결제 수단은 무엇을 쓸 수 있나요?
나이스페이먼츠 결제창에서 카드 결제와 가상계좌 입금 중 선택하실 수 있습니다. 카드 정보는 저희 서버를 지나지 않습니다.
가상계좌로 결제하면 언제 시작할 수 있나요?
발급받은 계좌에 입금이 확인되면 결제 상태가 완료로 바뀌고, 그때 설치 및 시작을 요청하실 수 있습니다. 입금 전까지는 결제 화면에 입금 대기로 표시됩니다.
결제 상태는 어디서 확인하나요?
결제 화면의 결제 내역에서 신청 건마다 결제 시각과 주문번호, 금액, 상태를 확인하실 수 있습니다. 표시되는 값은 결제 기록에 남은 값을 그대로 보여드리는 것이라, 기록이 없는 항목은 비어 있다고 표시됩니다.
테스트 중에 새 버전을 올려도 되나요?
평소처럼 비공개 트랙에 배포하시면 됩니다. 저희가 새 버전을 감지해 배정된 기기에 반영하고, 어느 시각에 어떤 버전으로 전환됐는지 실행 기록에 남깁니다.
업데이트를 따로 알려드려야 하나요?
따로 알려주지 않으셔도 됩니다. 다만 패키지명이나 비공개 트랙 참여 링크 자체가 바뀌는 경우에는 기존 링크로 설치할 수 없게 되므로, 지원 문의로 알려주세요.
업데이트 횟수에 제한이 있나요?
제한을 두지 않습니다. 운영 기간 동안 올리신 버전은 반영될 때마다 전환 시각과 함께 실행 기록에 남습니다.
새 버전이 모든 계정에 반영됐는지 어떻게 확인하나요?
앱 상세의 버전 히스토리와 참여 계정별 현재 버전을 함께 확인해 주세요. 계정마다 같은 새 버전이 표시되고 이후 실행 기록에도 그 버전이 남으면 전환을 확인할 수 있습니다.
업데이트를 올리면 운영 기간이 늘어나나요?
아닙니다. 운영 기간은 설치 및 시작 요청일부터 15일이며, 새 버전의 반영 기록은 기간을 자동으로 연장하지 않습니다. 연장이 필요하시면 자동 종료 전에 앱 상세에서 3일 연장을 직접 요청하셔야 합니다. 별도 재시도는 안내된 조건에 따라 요청하는 절차입니다.
Play Console 비밀번호를 제공해야 하나요?
제공하지 않으셔도 됩니다. Google 계정 비밀번호, 2단계 인증 코드, 복구 코드, Play Console 접근 권한은 어떤 절차에서도 요청하지 않습니다.
어떤 정보를 수집하나요?
회원 확인을 위한 이름과 이메일, 운영에 필요한 앱 이름·패키지명·비공개 테스트 참여 링크, 문의 내용, 접속과 이용 기록입니다. 결제 수단 정보와 실제 사용자 개인정보는 수집하지 않습니다.
저장된 스크린샷은 누가 볼 수 있나요?
로그인한 본인 계정의 워크스페이스에서만 열립니다. 화면과 로그는 날짜별·기기별로 정리해 보관하며, 다른 고객의 화면과 섞이지 않습니다.
앱 로그인 비밀번호나 인증 코드를 보내야 하나요?
기본 상품에서는 요청하지 않습니다. 고객의 앱 로그인 비밀번호, OTP, 복구 코드를 일반 실행 작업에 넣지 않으며, 인증이 필요한 특수 시나리오는 지원 문의를 통해 범위와 안전한 처리 가능 여부를 별도로 검토합니다.
LuneTest를 이용하면 프로덕션 액세스가 보장되나요?
Google의 테스트 인정 여부와 프로덕션 액세스 승인은 Google이 독립적으로 판단합니다. LuneTest는 매일의 실행과 그 실행 기록을 책임집니다.
Google의 참여자 기준은 어떻게 확인되나요?
참여자 수와 기간에 대한 확인은 Google이 자체 기준으로 진행하며, 저희가 대신 판단하거나 보장할 수 없습니다. LuneTest는 실제 Android 기기에서 매일 설치와 실행을 수행하고, 그 사실을 확인할 수 있는 기록을 남겨 드립니다.
설치와 실행 기록만으로 Google 심사를 통과할 수 있나요?
그렇게 단정할 수 없습니다. Google은 테스트 참여 상태, 앱 품질, 개발자의 설명과 정책 준수 등을 독립적으로 판단합니다. LuneTest 기록은 실제 운영 사실을 확인하는 자료이며 승인 결과를 대신 결정하지 않습니다.
과거에 프로덕션 액세스가 거절된 적이 있어도 이용할 수 있나요?
네, 이용에 제한을 두지 않습니다. 다만 LuneTest는 거절 사유를 대신 분석하거나 재신청을 대행하지 않습니다. 저희가 제공하는 것은 운영 기간 동안 실제 기기에서 수행한 설치·실행 기록이며, 거절 사유 확인과 대응은 Play Console에서 개발자가 직접 진행하셔야 합니다.
프로덕션 신청 설문 작성이나 심사 대응을 대행해 주시나요?
아닙니다. Google에 제출하는 설명과 신청 내용은 앱을 만든 개발자만 사실대로 작성할 수 있습니다. LuneTest가 대신 작성하거나 심사 담당자와 소통하지 않으며, 승인 결과에 영향을 주는 어떤 우회 방법도 제공하지 않습니다.
Play Console에서도 테스터 활동을 직접 확인할 수 있나요?
네. Play Console의 사용자 확보 및 비공개 테스트 관련 화면에서 설치와 활동 현황을 보실 수 있습니다. Google의 집계와 LuneTest 실행 기록은 반영 시점과 계산 기준이 달라 수치가 정확히 일치하지 않을 수 있으며, LuneTest는 저희 기기에서 실제로 수행한 작업만 기록합니다.
Play 스토어에서 설치 버튼이 보이지 않으면 어떻게 하나요?
테스트 계정 등록, 참여 선택, 비공개 릴리스 게시 상태와 패키지명을 차례로 확인합니다. 준비가 맞지 않으면 해당 실행은 설치 성공으로 처리하지 않고 확인 가능한 실패 사유를 기록합니다.
화면 수가 예상보다 적으면 결과가 사라지나요?
아닙니다. 확보한 화면은 부분 증거로 보존합니다. 다만 계약된 화면이 모두 확보되지 않은 실행을 완전한 성공으로 표시하지 않으며, 실패 또는 불완전한 상태와 함께 남깁니다.
앱 실행 실패가 보이면 앱이 고장 난 것인가요?
항상 그렇지는 않습니다. 설치 미반영, 테스트 계정 상태, 기기 연결, 제한 시간 또는 증거 전송 문제도 원인이 될 수 있습니다. 실행 상세의 실패 사유와 다음 회차 결과를 함께 확인해 주세요.
문제가 계속되면 어디로 문의하나요?
지원 문의에서 앱 이름과 문제가 보인 실행 시각을 보내주세요. 영업일 기준 1일 안에 첫 답변을 드리는 것을 목표로 하며, 확인되지 않은 원인을 앱 문제로 단정하지 않고 저장된 실행 기록을 기준으로 안내합니다.
설치 및 시작 전에 취소하면 환불되나요?
결제 후 아직 설치 및 시작을 요청하지 않았다면 결제 금액을 전액 환불합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 처리합니다.
테스트 시작 후에도 취소할 수 있나요?
실제 시작 시각부터 7일 이내에 취소를 요청하면 전액 환불합니다. 실제 시작 후 8일이 지난 뒤의 단순 변심은 환불 대상이 아닙니다.
기기 수가 기준에 미달하면 어떻게 되나요?
LuneTest 사유로 최소 12대의 설치·유지 기준을 충족하지 못해 약정된 운영을 완료하지 못한 경우 결제 금액을 전액 환불합니다.
서비스 장애로 테스트가 중단되면 어떻게 되나요?
LuneTest의 서비스 장애로 약정된 운영을 제공하지 못한 경우 결제 금액을 전액 환불합니다.
환불은 어떻게 요청하고 언제 처리되나요?
지원 문의로 환불을 요청해 주시면 조건을 확인한 뒤 원래 결제 수단으로 처리하며, 요청일로부터 10일 안에 완료합니다.
Google의 프로덕션 액세스가 거절되면 환불되나요?
Google의 프로덕션 액세스 판단은 Google이 독립적으로 진행하므로, 액세스 거절만으로는 LuneTest의 서비스 실패나 환불 사유가 되지 않습니다.